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Online-Rechnungen

Was stellen Provider heutzutage gerne bereit? Warteschleifen. Als ob sich davon Probleme lösen. Davon lösen sich höchstens Kunden, liebes Management. Was bieten Provider heutzutage gerne an? Online-Rechnungen. Ein regelrechter Online-Kundencenter-Terror. Die liest du dann garantiert nicht alleine. Aber ausdrucken darfst du sie. Das spart dem Provider Kosten. Dir nicht. Ich will meine Rechnungen als Ausdruck per Post. Bin sogar im Namen der deutschen Finanzverwaltung bereit, dafür bezahlen zu müssen. Aber nein. Alle halbe Jahre kriegst du eine SMS oder eine Mail, von wegen du seiest auf Online-Rechnung umgestellt. Jetzt kannst du das Grübeln anfangen: Echt oder Phishing? Rufst du bei deinem Warteschleifen-Provider an, kriegst du, wenn du Glück hast, nach einer viertel Stunde einen Kundenbetreuer ans Rohr. Der erklärt dir, wie schon der letzte, dass deine Rechnung dauerhaft umgestellt sei. Schön, dass selbst Fachfirmen nicht mehr unterscheiden können, ob sie nun eine Marketing-Campagne gestartet haben, oder ob sie mal wieder gehackt wurden. Aber Hauptsache vom Kunden selbst werden höchste Sicherheitsmaßnahmen verlangt.

Nachtrag am 18.02.2014
mit freundlichem Gruß an Vodafone - die ausgedruckte Rechnung darf nichts kosten!
Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt am Main (Az.: 1 U 26/13).

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